我が社の目的、それは“旅行”というフィールドで社員全員が毎日楽しく生き生きと働ける場を提供すること。つまりは社員満足度120%! お客様を喜ばすことが社員の喜びに繋がる。 九州一親切な旅行会社を目指してブループラネットツアーは邁進し続けます。 生きること・仕事をすることの目的は“成長すること”と僕らは考えます。 価値観の合う仲間をたくさん増やして、ワイワイガヤガヤと旅行業界全体を巻き込む!

  

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2013年06月10日

真司 会える喜びを~

遅ればせながらスマホを機種変更しました!
さすがにサクサク動きます。

某ショップで手続きしたのですが、手続きが終わって担当の方曰く。

「これでお手続き完了です。長時間ありがとうございました。最後にお願いがあるの
ですが、このあとアンケートのメールが入るかと思います。受付対応に対して「良い・
普通」ではなく、「非常に良い」にチェックを入れて回答いただけないでしょうか?」

このストレートなお願いにちょっと感心しちゃいました。

しばらくして確かにアンケートのメールが来まして、店長さんらしき担当者の方の応対
は丁寧で感じが良かったので「非常に良い」にチェックを入れて回答させていただきま
したよ。

それにしてもサービスの質を末端まで保つための仕組みをかっちり作る企業と、それ
にしたたかに(笑)しっかりと応える販売店と。
伸びてる企業は素晴らしいなと学ばせて頂きました。

ただ、機種が変わるたびに充電機まで代るのはいかがなものかと。
車で充電するやつをまた買い替えないかんやん・・・(泣)。



  


Posted by 平良 卓司 at 10:24Comments(0)学び大好き!