我が社の目的、それは“旅行”というフィールドで社員全員が毎日楽しく生き生きと働ける場を提供すること。つまりは社員満足度120%! お客様を喜ばすことが社員の喜びに繋がる。 九州一親切な旅行会社を目指してブループラネットツアーは邁進し続けます。 生きること・仕事をすることの目的は“成長すること”と僕らは考えます。 価値観の合う仲間をたくさん増やして、ワイワイガヤガヤと旅行業界全体を巻き込む!

2007年07月11日

台風4号接近中!

台風の季節がやってきました。

大型の台風4号が沖縄方面に接近中です。
予想では7月14日、15日あたりに九州を直撃する様子。

台風接近時にお客様からよくあるご質問を書いてみます。
ご参考にして下さい。


  Q.台風で飛行機が飛ばない場合、お金は返ってきます?

  A.台風で飛行機が欠航になった場合、パックツアー・格安航空券に限らず、ツアー代金・
    航空券代金は全額お返しできます。


  Q.どうしても行きたいです!変更不可の航空券と聞いてますが他の便に変更は無理ですか?

  A.搭乗予定の便が欠航になった場合、変更不可のツアーや航空券でも、他の便に(無料
    で)変更可能です。
    当日空港のカウンターでお手続き下さい。

  
  Q.飛行機が飛ばなくてお金を返してもらう場合、空港で「欠航証明」みたいなものをもらう
    必要ありますか?

  A.いえ、特に必要はありません。

    当日、空港や旅行会社に電話をして(又はWEBやテレビなどで)運航状況を確認して、
    欠航が決まっている場合は空港に行く必要はございません。


  Q.飛行機が飛ぶか飛ばないかは当日にならないと分かりませんか?

  A.はい、運航か欠航かが決まるのは基本的に当日です。

    ただし、明らかに台風の影響がでそうな場合、前日や前々日に、航空会社より
    「取消料・払戻手数料免除」のお知らせが旅行会社に入ることがあります。

    その場合は前日や前々日でも取消料・払戻手数料なしで旅行(航空券)をキャンセル
    することができます。
    (たとえ行けても帰れない恐れがありますからね・・・)

    チケットをご購入した旅行会社にお尋ね下さい。


   Q.飛行機は飛ぶようなのですが、空港に行くまでの電車が動きませんでした。
     その場合はやはりキャンセル料金は発生しますか?

   A.明確な取り決めはないですが、航空会社との交渉で返金可能な場合もございます。
     チケットをご購入した旅行会社にご相談下さい。
     (親切な旅行会社だったら色々とやってくれる筈ですface01


以上、ご参考にして下さい。

ちなみに今現在近づいてます台風4号に関しては、7/12(木)、13(金)、14(土)の沖縄本島、
鹿児島、奄美諸島への飛行機については、既に「取消料・払戻手数料免除」となってます。

航空会社がそう判断したということは、かなり高い確率でこっち(九州)に来るようです。

今週末の山笠、大丈夫でしょうか・・・?




Posted by 平良 卓司 at 20:59│Comments(6)
この記事へのコメント
 あー、そうそう博多祇園山傘でしたね。でも台風の予想針路を見ていると、14日午前~15日早朝にかけて九州地方を直撃しそうですよ。山傘は台風でもやるんでしょうけど、直撃したら大変ですね。
 旅行業者様は別の意味でご苦労様です。
Posted by サチ at 2007年07月11日 22:26
おこんばんは☆

モロに来そうですね、台風さん。
こんなとき、旅行関係の方は大変だろうと、お察しします。

> 飛行機は飛ぶようなのですが、空港に行くまでの電車が動きませんでした

あ~~~、確かにこれ、ありえますね!

途中で運休しちゃったり、
遅れたりは日常茶飯事^^;
(特にJ○久○本線(笑))

わたしは今まで、
幸いにも旅行と悪天候がバッティングしたことはないのですが、
今度の3連休はソウルあたり行かれる人多そうですよね。。。
Posted by せにょりぃた at 2007年07月11日 22:51
いやサンキュー。

これ知りたかった!さすが!
Posted by ベンチャー大学の栢野/かやの at 2007年07月12日 08:26
あーこれは使えます。
今日あたり質問がきそうなので、シナリオとして
今から頭に復習がてらつめこみます。
社長の日記は旅行会社の人にも優しい!

朝一メールを見て得した気分。ありがとうございます。
Posted by 藤野陽子 at 2007年07月12日 08:51
サチ様

ありがとうございます!
旅行会社のさだめです。頑張ります。


せにょ様

おー!いらっしゃいませー!
運が良いっすねー。次のご予定はどこですか?
Posted by たいらです! at 2007年07月12日 23:43
かやの様

報いを求めない行為ができるようになりたいですね。はい。精進します。


藤野様

喜んでもらえて嬉しいっす!
また飲みいきましょー!
Posted by たいらです! at 2007年07月12日 23:50
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