我が社の目的、それは“旅行”というフィールドで社員全員が毎日楽しく生き生きと働ける場を提供すること。つまりは社員満足度120%! お客様を喜ばすことが社員の喜びに繋がる。 九州一親切な旅行会社を目指してブループラネットツアーは邁進し続けます。 生きること・仕事をすることの目的は“成長すること”と僕らは考えます。 価値観の合う仲間をたくさん増やして、ワイワイガヤガヤと旅行業界全体を巻き込む!

2008年09月18日

台風の影響によるツアー払い戻しに関して

出張や旅行を計画の方は台風の影響が心配なことと思います。
今回の台風13号に関しては福岡発着の飛行機に関してはそれほど影響はなさそうですが、
こればかりは予断を許しません。

全日空のサイトに記載されてます本日(9/18 08:30現在)の状況です。

  【台風13号による運航への影響について】

  台風13号は九州の南西上を北東に進んでいます。

  今夜には鹿児島県に接近する可能性があり、その後、四国へと東進する見込みです。

  このため、九州では曇りや雨となっており、特に南九州では強風を伴う雨となることが予想され、
  宮崎・鹿児島空港行きの運航への影響が懸念されます。


  【その他の天気概況】

  前線の影響により、中国・四国から関東にかけて曇りや雨となる見込みで、ところにより強雨と
  なることも予想されます。

  一方、沖縄や北日本では、概ね良好な天候が見込まれます。


  【運航状況】

  以下の空港へ向かう便は、遅延・欠航・出発地への引き返しや他空港へ向かうなど条件付きの
  運航の可能性があります。

  大島、宮崎、鹿児島

  その他は平常通りの運航を予定しております。



台風の影響で飛行機が飛ばなかった場合の対応についてよくいただくお問い合わせに関して、
お知らせしておきます。

台風関連ではこういったご質問をよくいただきます。


Q. 台風で飛行機が飛ばなかった場合、チケットはどうなるんですか?
   払戻しをしてもらえますか?

A. 台風の影響で予定の飛行機が飛ばなかった場合、ツアーは催行されなかったとの判断により、
   旅行代金は全額お返しできます。

   弊社で扱ってます「格安航空券」も同様です。


Q. 返金には、空港で「欠航証明証」みたいなものをもらう必要があるのでしょうか?

A. いえ、必要ありません。

   航空会社又は弊社に連絡をしていただき、欠航が決まっている場合は、わざわざ空港に行かれ
   なくても結構です。
   こちらでご返金の手続きをいたします。

   各航空会社の連絡先
   全日空 0120-029-222
   日本航空 0120-25-5971

   webで見るなら
   全日空運航状況のご案内
   日本航空国内線発着状況


  Q. 帰りの飛行機が飛ばなかった場合はどうなるのでしょう?

  A. 帰り(他県⇒福岡)の飛行機が欠航になった場合、空港にて他の飛行機へ振り替え可能です。

     「国内パック」や「格安航空券」は基本的には変更不可ですが、台風の影響で欠航になった
     場合は他の便に変更してもらえます。
     空港の各航空会社の窓口で、振り替えの手続きを行って下さい。

     振り替えの手数料や差額は発生いたしません。

     但し、翌日の飛行機になった場合などに発生する諸費用(宿泊代、食事代等)は、お客様
     負担となります。 その点は御了承下さい。


   Q. 明日の飛行機がヤバそうなので、今日のうちに飛んでおきたいのですが・・・
      なんだったらキャンセルしたいのですが・・・

   A. 飛行機の欠航等は基本的に当日にならないとわかりませんので、前日以前に変更することは
      残念ながらできません。

      欠航が決まってない便をキャンセルされる場合も、「お客様都合」という判断となり、所定の取
      消し手数料は発生いたします。

      ただし、大型であきらかに影響がでそうな場合は、前日以前に、「取消手数料・払戻手数料免
      除」が航空会社より通達される場合もあります。

      その場合は、前日以前でも取消手数料・払戻手数料なしで、キャンセル又は変更が可能です。

      ご予約された旅行会社へお尋ね下さい。


台風関連に関しては弊社HPのこちらの「旅の疑問のページ」にも記載しております。
御参照下さい。

ありがとうございます!


Posted by 平良 卓司 at 09:28│Comments(2)
この記事へのコメント
ご無沙汰しております。14日もこの台風が台湾にいたおかげでお客様が帰ってこれませんでした(涙)

台風は自然現象とはいえ、やっかいですね。台風が来るたびに飛行機会社のWEB見たり、空港に問い合わせをしながら「飛ぶのか?飛ばないのか?」モヤモヤしております。
Posted by 阿部浩介 at 2008年09月19日 00:10
>阿部さん

コメントありがとうございます!
毎日ブログ見させてもらってます。ホンッと素晴らしい。
尊敬します!

自然の力には到底勝てませんね。
天に祈るのみです。。。
Posted by 平良 卓司 at 2008年09月19日 21:06
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