九州一親切な旅行会社への軌跡

弊社の今年の営業は明後日１２月２９日まで。

２９日は午後から大掃除を軽くやって納会です。


納会といえばアレですね。
そう、お寿司で～す！

お寿司を食べながら、オチャケを飲みながら、仕事納めの日になんだかんだと盛り上がるのが僕は昔から大好きっす！

今年もなんとか無事に仕事納めを迎えられそうです。
ありがたやありがたや。


「そろそろお寿司の予約入れといたほうがいっかなぁ～」
と思ってると、今日電話がかかってきました。


「はい、宅配寿司の三太郎です。昨年この時期にご注文いただきましたが、今年の仕事納めのお寿司のご注文は如何でしょうか？昨年は○○をご注文いただきましたので・・・」


いやぁ、ちょっと感動しましたね。

しょっちゅう頼んでる常連さんならまだしも、こちとら昨年の年末に一度頼んでそれっきりなのですよ。
しかも今年は前の住所から引っ越して電話番号も変わってるってのに。

電話の女性の受け答えも凄く感じよかったです。

顧客のデータベースがしっかりしてて、且つ、リピート購入のフォローにきっちり生かしてます。


こちらの三太郎さんには自宅から頼んだ事もありますが、次の誕生日の日にお寿司を頼んでもないのにデザートだけ持ってきてくれたことがありました。

これまた感動したもんです。


こういうサービスって、やれば売り上げが上がるってのは誰でも思うことなんだけど、徹底するのは難しいんですよね。

さすがに繁盛している会社は素晴らしい仕組みを構築してるなと、今日も学ばせていただきました。
ありがとうございます！



（うみゃそ～！お寿司まであと２日。頑張ろうー！）