2013年06月10日
真司 会える喜びを～
遅ればせながらスマホを機種変更しました！
さすがにサクサク動きます。
某ショップで手続きしたのですが、手続きが終わって担当の方曰く。
「これでお手続き完了です。長時間ありがとうございました。最後にお願いがあるの
ですが、このあとアンケートのメールが入るかと思います。受付対応に対して「良い・
普通」ではなく、「非常に良い」にチェックを入れて回答いただけないでしょうか？」
このストレートなお願いにちょっと感心しちゃいました。
しばらくして確かにアンケートのメールが来まして、店長さんらしき担当者の方の応対
は丁寧で感じが良かったので「非常に良い」にチェックを入れて回答させていただきま
したよ。
それにしてもサービスの質を末端まで保つための仕組みをかっちり作る企業と、それ
にしたたかに（笑）しっかりと応える販売店と。
伸びてる企業は素晴らしいなと学ばせて頂きました。
ただ、機種が変わるたびに充電機まで代るのはいかがなものかと。
車で充電するやつをまた買い替えないかんやん・・・（泣）。
さすがにサクサク動きます。
某ショップで手続きしたのですが、手続きが終わって担当の方曰く。
「これでお手続き完了です。長時間ありがとうございました。最後にお願いがあるの
ですが、このあとアンケートのメールが入るかと思います。受付対応に対して「良い・
普通」ではなく、「非常に良い」にチェックを入れて回答いただけないでしょうか？」
このストレートなお願いにちょっと感心しちゃいました。
しばらくして確かにアンケートのメールが来まして、店長さんらしき担当者の方の応対
は丁寧で感じが良かったので「非常に良い」にチェックを入れて回答させていただきま
したよ。
それにしてもサービスの質を末端まで保つための仕組みをかっちり作る企業と、それ
にしたたかに（笑）しっかりと応える販売店と。
伸びてる企業は素晴らしいなと学ばせて頂きました。
ただ、機種が変わるたびに充電機まで代るのはいかがなものかと。
車で充電するやつをまた買い替えないかんやん・・・（泣）。
Posted by 平良 卓司 at 10:24│Comments(0)
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